İade, iptal ve cayma koşulları

Son güncelleme: 27 Eylül 2026

1. İade talebi

İade veya iptal talebini skynetcarsystem@gmail.com adresine e-posta göndererek ya da 0542 530 08 50 numaralı destek hattından iletebilirsin. Talebin hızlı incelenebilmesi için sipariş sahibi adı, işlem tarihi, e-posta adresi ve varsa ödeme referansını paylaşman yeterlidir.

2. Kusurlu hizmette koşulsuz iade

Lisansın tanımlanamaması, hizmetin çalışmaması veya satın alma sayfasında açıklanan temel işlevlerin sunulmaması halinde iade talebin kabul edilir. Talep, tüketiciye ek masraf çıkarılmadan değerlendirilir. İade, ödeme yapılan araca uygun biçimde gerçekleştirilir.

3. Cayma hakkı

Tüketici, ilgili mevzuatta istisna olmayan durumlarda sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilmesi yeterlidir. Emredici tüketici hukuku hükümleri saklıdır.

4. Dijital hizmetlere ilişkin bilgi

Skyne Car System lisansı elektronik ortamda sağlanan bir yazılım lisansı ve teknik hizmettir. Tüketicinin açık onayı ile ifasına ödeme sonrasında hemen başlanan hizmetlerde veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Bu durum, ödeme öncesinde ayrıca açıkça gösterilir.

5. İptal

Hizmet henüz başlatılmadan önce siparişi destek kanallarından iptal edebilirsin. Uyumluluk doğrulanamaz veya teknik olarak lisans sunulamazsa sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş bedel iade edilir.

6. İletişim ve uyuşmazlık

Bu sayfadaki süreçler hakkında destek ekibiyle iletişime geçebilirsin. Uyuşmazlıklarda tüketicinin ilgili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurma hakkı saklıdır.